Wij hebben een tweetal opleidingen ontwikkeld:

1. Opleiding - klantgerichtheid -
Hoe presenteert een verkoper zich bij zijn klanten? Niet alleen de verkoper heeft klanten, maar ook een inkoper dient zich te verkopen bij zijn interne klanten in de organisatie. De opleiding klantgerichtheid richt zich op de volgende aspecten:

- Communicatie en contactlegging
- Overtuigen en omgaan met bezwaren
- klanttypologie
- Presenteren
- Relatiebeheer

Duur: 4 dagdelen, inclusief rollenspelen. 1 dagdeel per week.
Cursusdagen:  iedere maandag of woensdag

2. Opleiding - het inkoper/verkopergesprek -
Een gesprek met een inkoper of verkoper kan van diverse aard zijn. Bijvoorbeeld het informatiegesprek, offertebespreking, onderhandeling, klachtbespreking of relatiegesprek. In deze opleiding leren we hoe de cursist zich op de diverse gesprekken kan voorbereiden. Maar ook leren we hoe vanuit de verkoper en de inkoper gezien het verkoop/ inkoopproces verloopt. Deze opleiding is zeer nuttig om effektief het gesprek in te gaan en de andere partij goed te begrijpen. De opleiding - het linkoper/verkopergesprek - richt zich op de volgende aspecten:

- de fasen van het verkoopproces
- verbale en non-verbale communicatie
- diverse gespreksvormen van informatie tot en met evaluatie
- onderhandelen

Duur: 8 dagdelen, inclusief rollenspelen. 1 dagdeel per week
Cursusdagen: iedere dinsdag of donderdag

3. Inschrijven of meer informatie

Voor meer informatie en het inschrijfformulier kunt u per mail naar info@altena-interim.nl

4. Docenten
Onze docenten komen uit het verkoopvak EN uit het inkoopvak. Door kennis van deze beide vakgebieden leren we de cursisten de andere partij goed te begrijpen. Onze cursisten zelf bestaat ook uit een mix van verkopers en inkopers. Dit maakt het bijzonder praktisch, leerzaam en wordt de ervaring gedeeld!